A comunicação é composta por recursos verbais e não verbais, e para termos uma comunicação efetiva, precisamos conhecer e nos atentar a esses recursos.
Recursos verbais:
– Conteúdo: escolha das palavras, organização do pensamento, objetividade e utilização correta da gramática.
Recursos não verbais:
– Linguagem corporal: postura, uso de gestos e expressão facial.
– Voz: velocidade, frequência, duração, intensidade e qualidade vocal.
É comum as pessoas se preocuparem muito com o conteúdo a ser abordado, mas se esquecem de explorar outros recursos da comunicação que também são muito importantes. Alguns pesquisadores consideram que a voz e a linguagem corporal são responsáveis por 93% do efeito da comunicação no nosso interlocutor.
Então a nossa comunicação não é formada apenas pelas palavras que estamos falando, mas também como as estamos falando!! Se um desses 3 componentes não estiver de acordo com a mensagem que você̂ quer passar, ele pode virar um ruído na sua comunicação e chamar mais atenção do que a própria mensagem que você̂ quer transmitir!
A dica de hoje é: explore todos esses recursos de forma que cada um deles se complemente para ter uma comunicação mais efetiva!
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